01.06.2020

Jak motywować w nieprzewidywalnych czasach

Menadżerowie wciąż poszukują skutecznych sposobów motywowania swoich pracowników. A jeśli w tzw. „zdrowym świecie” (czyt. w czasach sprzed pandemii) z motywacją bywało niezbyt różowo, to jak wygląda ona w dzisiejszym, nieprzewidywalnym czasie? Możemy domniemywać, że jest jeszcze trudniej.

Co konkretnie robić, żeby dziś, "w czasach zarazy", utrzymać poziom motywacji własnego zespołu choćby na poziomie sprzed pandemii, jak motywować w tych nieprzewidywalnych czasach? Te pytania zadaje sobie aktualnie wielu zarządzających.

W tym artykule omówię skuteczną metodę, która pomaga wzmacniać motywację pracowników w warunkach niepewności. Ale na początek przytoczę pewną historię.

Mississippi Power - siła autonomii w obliczu kataklizmu

W roku 2005 potężny huragan Katrina uderzył w stan Mississippi, niszcząc większość sieci energetycznej. 200 tysięcy mieszkańców tego regionu pozostało bez prądu. Elektrownia Mississippi Power leżała w gruzach, a optymistyczne prognozy przywrócenia elektryczności mówiły o co najmniej miesiącu. Zadanie postawienia na nogi całej sieci elektrycznej w najszybszym, możliwym czasie otrzymał ówczesny kierownik marketingu, który z dnia na dzień stał się odpowiedzialny za zarządzanie "logistyką burzową". Miał do dyspozycji 11-tysięczny zespół, którego 80% członków nigdy wcześniej nie pracowało dla Mississippi Power. Zadaniem zespołu było posprzątanie i przywrócenie elektryczności w tysiącach domów i firm.

I uwaga: dwunastego dnia po huraganie w całym stanie Mississippi elektryczność została przywrócona! Jakim cudem udało się to zrobić tak różnorodnemu zespołowi? Okazuje się, że jeszcze kilka lat wcześniej nie byłoby to możliwe, ponieważ takimi działaniami w firmie Mississippi Power zarządzano odgórnie. Wszyscy będący w terenie otrzymywali dyspozycje z góry.

Natomiast w tej konkretnej sytuacji szef całej operacji podjął decyzję, że każda załoga będzie reagowała na bieżąco i samodzielnie będzie podejmowała decyzje dotyczące wykonywanych zadań (np. nie mogąc kupić paliwa do samochodów naprawczych, załogi stosowały handel wymienny - paliwo za szybkie podłączenie prądu rafinerii).

Bierna organizacja, zarządzana odgórnie, stała się organizacją aktywną, sprawnie podejmującą decyzje. Jak to się stało? Odpowiedzi należy szukać w autonomii i swobodzie, którą otrzymali członkowie całego zespołu oraz ich szef, który obdarzył ludzi ogromnym zaufaniem, wierząc, że pracownicy zrobią najlepiej to, czego wymagała od nich sytuacja, bez konieczności wydawania im komend.

Zasady takie jak "wygrana - wygrana" i "bądź aktywny" stały się ułatwieniem dla szybkich działań i spontanicznie wymyślanych rozwiązań.

Jak pisze Stephen Covey: Pracownik staje się swoim własnym szefem, czując się odpowiedzialny za to, do czego się zobowiązał - do uzyskania uzgodnionych rezultatów, i to rządzi jego działaniami. Dodatkowo w ten sposób uwalniamy twórczą energię pracownika, który może robić to, co konieczne, w zgodzie z zasadami niezbędnymi dla uzyskania pożądanych efektów.

Jeżeli jesteś menadżerem odpowiedzialnym za pracę zespołu i codziennie zmagasz się z wyzwaniami podnoszenia lub utrzymywania motywacji swoich ludzi na wysokim poziomie, to spróbuj oprzeć swoje działania i zarządzanie o większą autonomię i niezależność decyzyjną. Szczególnie jeśli zależy ci na wysokiej efektywności własnego zespołu zwłaszcza teraz, w tzw. nieprzewidywalnych czasach.

Pozwól twoim ludziom znaleźć wewnętrzną siłę i motywację, która kryje się w pragnieniu kierowania własnym życiem, chęci stawania się coraz lepszym w tym, co robią i pragnieniu osiągania celu w czymś, co ma znaczenie.

O powyższych siłach napędowych piszą w swoich publikacjach Daniel Pink (twórca tzw. Motywacji 3.0), Edward Deci (współtwórca teorii autodeterminacji - Self Determination Theory) oraz Michael Pantalon, twórca Metody Motywacji Błyskawicznej, której przyjrzymy się bliżej w dalszej części tego artykułu.

Metoda Motywacji Błyskawicznej

Michael Pantalon mówi, że ludzie podejmują działania, gdy sami sobie uświadomią, dlaczego czegoś chcą. Metoda Motywacji Błyskawicznej pokazuje, że człowiek, będąc motywowany do wykonania nowego zadania, zmiany postawy czy wzięcia odpowiedzialności, może to zrobić tylko wtedy, kiedy szczerze uwierzy w sens przedstawianych argumentów i znajdzie osobiste powody. Dopiero, gdy pracownik zacznie mówić, dlaczego chce dokonać zmiany i dlaczego jest to dla niego ważne, będziesz wiedzieć, że możesz rozpocząć z nim pracę nad nowym zadaniem.

Wykorzystaj do tego trzy poniższe działania, będące fundamentem Metody Motywacji Błyskawicznej.

1. Przygotowanie: wzmocnij autonomię twojego pracownika. Ludzie nie lubią, kiedy inni mówią im, co mają robić, wolą działać z własnych powodów - to ONI podejmują decyzje.

2. Sześć pytań: pomóż znaleźć pracownikowi własne powody podjęcia działania. Wykorzystaj sześć pytań z Metody Motywacji Błyskawicznej, które spowodują, że twój pracownik odkryje własne powody i chęć podjęcia działania. Pytania te dotyczą osobistej gotowości pracownika do zmiany i mają pomóc mu odkryć własne powody i potrzeby, by dokonać zmiany, podjąć działania.

3. Plan działania: dopilnuj, by został sporządzony konkretny plan działania. Skoncentruj się na choćby najwątlejszej motywacji, która jest bardziej skuteczna niż ciągłe próby przełamania oporu. Skoncentruj się na zachowaniach, nie na rezultacie. Plan działania może być ustaleniem, np. w formie pisemnej, co należy robić.

Siłą Motywacji Błyskawicznej jest to, że twój pracownik w pełni kontroluje przebieg całego procesu oraz przejmuje odpowiedzialność za własne decyzje i działania. To właśnie autonomia i samoukierunkowanie "daje kopa" do zwiększenia motywacji oraz chęci podejmowania zmian.

Badania socjologów w wielu krajach (niezależnie od ich zamożności) wykazały, że ludzie dążą do autonomii, która poprawia ich życie. Poczucie autonomii wywiera potężny wpływ na naszą wydajność i nastawienie, a autonomiczna motywacja sprzyja wzmożonej wytrwałości, wyższej efektywności i przeciwdziała wypaleniu, co w znacznej mierze przenosi się na nasze działania i decyzje zawodowe.

Nic tak nie wpływa na podejmowane przez nas działania, konsekwencję ich wdrażania, chęć oraz siłę utrzymania, jak niezależne i autonomiczne podejmowanie decyzji. Badania prowadzone w różnych organizacjach na świecie pokazują, że firmy dające pracownikom autonomię mogą pochwalić się lepszymi wynikami niż ich konkurenci.

A Ty - jak dziś dbasz o motywację swoją i swoich ludzi?

Jacek Przesmycki, Trener GRUPY ODITK

04.09.2020

Tarcza 4.0. i kolejne zmiany w prawie pracy

Kolejna tarcza antykryzysowa wprowadziła sporo ważnych zmian w prawie pracy.

[więcej]
02.09.2020

Wirtualne przywództwo, czyli lider w digitalnym świecie

Przywództwo to świadomy wybór, sama charyzma nie wystarczy, by być dobrym liderem.

[więcej]
22.08.2020

Kontrolujesz własne decyzje? O pułapkach, które funduje nam mózg

Mózg wpada w wiele różnych pułapek, z których nie zdajemy sobie sprawy. A one mają wpływ na...

[więcej]
04.08.2020

BIM Koordynator – pierwsza linia obrony

2020 będziemy pamiętać jako rok Covid-19. Ale zapamiętamy go również jako rok gwałtownej rewolucji...

[więcej]
30.07.2020

Inne podejście do sukcesji

Wiadomo, że słowo 'sukces' kojarzy się pozytywnie. A co się stanie, kiedy dodamy do niego dwie...

[więcej]
29.06.2020

Are you ready to go online? Jak przygotować handlowców do transformacji sprzedaży

O transformacji sprzedaży do online mówiono od kilku dobrych lat, ale była to raczej aspiracja,...

[więcej]
15.06.2020

Projekt ekstremalny od środka – the good, the bad and the ugly

Niezwykłe czasy rodzą niezwykłe historie. Przedstawiam anatomię z projektu, który okazał się być...

[więcej]
27.04.2020

O co tyle krzyku z odpornością psychiczną?

Wyobraź sobie, że jesteś wysoko w górach. Pogoda może zmienić się w każdej chwili. Czasem świeci...

[więcej]
06.04.2020

Ty kontra stres – o mądrej rozgrywce i przygotowaniu na nowe

Pamiętam, jak w 2008 roku pisałem artykuły o zarządzaniu stresem w obliczu kryzysu ekonomicznego,...

[więcej]
30.03.2020

Rozwój w czasach zarazy

Rozwój znajduje się w ćwiartce matrycy Eisenhowera: WAŻNE/NIEPILNE – tak pokazują moje...

[więcej]
23.03.2020

Liderze - doładuj pozytywne emocje

O różnicach pomiędzy byciem menadżerem a liderem powiedziano już bardzo dużo. Aktualna sytuacja to...

[więcej]
13.03.2020

Jak oswoić niepewność – redukuj swój lęk

Kto z nas lubi się bać? Nie chcemy lęku. Unikamy go na różne sposoby (mniej i bardziej zdrowe)....

[więcej]
13.03.2020

Praca zdalna – kluczowe kwestie prawne

W związku z przyspieszonym transferem do pracy zdalnej, stykamy się z pytaniami ze strony działów...

[więcej]
03.03.2020

Jak cię widzą, tak ci płacą – o znaczeniu ubioru w biznesie

Mówi się, że nie powinniśmy oceniać książki po okładce. A i tak często to robimy - wydajemy opinię...

[więcej]
24.02.2020

Zwinność wodospadu, czyli agile mindset

Turkusowe zarządzanie, samoorganizujące się zespoły, zwinność organizacji. Znamy to, prawda? Te i...

[więcej]
29.01.2020

Project management z perspektywy czasu – jak było i jak będzie

Kiedy poprosiliśmy ministra gospodarki o honorowy patronat nad konferencją Project Management,...

[więcej]
16.12.2019

Samoorganizujący się zespół? Tak, ale po sFRISowaniu

Typowa sytuacja: dołączyłeś do projektu Agile i wiesz, że macie stać się zespołem...

[więcej]
04.12.2019

Goodness is good for business – kilka słów o programach wellbeing

Weekend trwa jeszcze w najlepsze, a Ty myślisz tylko o tym, że następnego dnia musisz iść do pracy....

[więcej]
15.11.2019

Rozwój po nowemu – WOW w procesach rozwojowych

Zmiana pokoleniowa w firmach, wszechobecna technologia i rzeczywistość VUCA kształtują nowe...

[więcej]
28.10.2019

Taki mamy klimat – globalne ocieplenie a przyszłość zarządzania projektami

Nie lubimy zmian. Byłoby świetnie, gdyby sprawy mogły podążać ustalonymi od dekad ścieżkami, gdzie...

[więcej]
08.10.2019

Uważny, obecny i skuteczny, czyli mindfulness lidera

Nie masz chwili wytchnienia. Nadmiar obowiązków, presja, pośpiech, konflikty, zmiany, oczekiwania,...

[więcej]
17.09.2019

Digitalne docenianie – spróbuj, co ci szkodzi

Słowa mają siłę. Szczególnie te, które wyrażają docenienie. Ale jak ich używać, gdy zwykłe...

[więcej]
26.08.2019

Wdrożenie BIM to droga do sukcesu - o ile nie idziesz na skróty

W branży budowlanej, jednej z branż sektora bądź co bądź usługowego, sukces opisany jest w bardzo...

[więcej]
06.08.2019

Program rozwojowy od kuchni – doprawiony 70:20:10

Zainspirowała mnie ostatnio międzynarodowa firma dostarczająca produkty żywnościowe bezpośrednio do...

[więcej]
29.07.2019

Czy opłaca się inwestować w personal branding kadry menadżerskiej?

Czy inwestując w markę osobistą menadżera, nie pomagamy mu w gładkim przejściu do konkurencji?...

[więcej]
08.07.2019

Wódz z nerwami na wodzy

Jaka jest wspólna cecha menadżerów? Poza tym, że kierują ludźmi w organizacjach, zdecydowana...

[więcej]
27.05.2019

Załatwiony w białych rękawiczkach

Menadżerze, markę osobistą buduj wtedy, kiedy masz pracę.

[więcej]
15.05.2019

BIM - siła kompetentnego zespołu

Ostatni rok to czas niezwykle intensywnego rozwoju BIM (Building Information Modeling) w Polsce....

[więcej]
08.04.2019

Głodni doceniania, czyli słów kilka o roli docenienia w miejscu pracy

Paradoks dzisiejszych czasów: mnożą się programy uznaniowe i benefitowe dla pracowników, a poziom...

[więcej]
26.03.2019

Złoto ukryte u konstruktorów, czyli Design For Assembly (DFA)

Realia pracy konstruktorów zwykle wyglądają tak, że menadżerowie oczekują od nich sporego tempa. Bo...

[więcej]
04.03.2019

Jak, a nie co – kiedy proces jest ważniejszy niż cel

Ludzie odnoszący sukcesy i ich nieodnoszący mają takie same cele.

[więcej]
18.02.2019

Business acumen, czyli czy leci z nami pilot

Poprawa EBITDA o 2,5% jest jednym z celów strategicznych pewnej firmy. Brzmi sensownie. Ale czy...

[więcej]
21.01.2019

Menadżerze, chcesz „uczynić” ludzi odpowiedzialnymi?

Jednym z wyzwań, o których najczęściej mówią liderzy, jest brak odpowiedzialności w ich...

[więcej]
09.01.2019

Storywatching w działaniach HR

W grudniu „Forbes” opublikował listę najlepiej zarabiających Youtuberów. Na jej szczycie znalazł...

[więcej]
17.12.2018

Trendy rozwojowe 2018/2019 – czym bije serce rozwoju?

I znów znienacka dopadł nas koniec roku! Myślę, że nie tylko mnie zatrważa, jak czas po prostu...

[więcej]
10.12.2018

Innowacyjność w Polsce – jak to naprawdę wygląda?

Innowacyjność w Polsce ma różne oblicza. Dużo w tym kontekście mówi się o start-upach, i słusznie....

[więcej]
05.11.2018

Relacje – cichy zabójca sprzedaży?

Od kilku lat w procesach sprzedażowych kładzie się nacisk na budowanie relacji z klientem. Kierunek...

[więcej]
29.10.2018

Zmiany i nowości w wytycznych i certyfikacji IPMA

Najnowsza wersja „Wytycznych Kompetencji Indywidualnych w Zarządzaniu Projektami, Programami i...

[więcej]
15.10.2018

Planowanie programu rozwojowego – z kim i o czym rozmawiać

Fakt: Programy rozwojowe często nie osiągają założonych rezultatów.

[więcej]
01.10.2018

Grywalizacja – let's talk about fun

Super poważny zawodowy świat zmienia oblicze. Domaga się świeżości, lekkości i funu. Millenialsi,...

[więcej]