Program rozwojowy od kuchni – doprawiony 70:20:10

Zainspirowała mnie ostatnio międzynarodowa firma dostarczająca produkty żywnościowe bezpośrednio do domu klienta. Mogłoby się wydawać, że to znane rozwiązanie. Firma Hello Fresh oferuje jednak coś więcej.

Jej klienci nie otrzymują posiłku. Otrzymują przepis na danie opracowany przez szefów kuchni oraz wszystkie potrzebne składniki (odpowiednio odważone). Wyobraź sobie, że otwierasz pudełko i masz w nim wszystko to, co jest Ci potrzebne do sprawnego ugotowania kolacji. Masz ulubione składniki, przepis i widzisz, jaki efekt powinieneś otrzymać na końcu.

Dzięki temu masz jasność, co robić krok po kroku. Hello Fresh daje Ci sprawdzone rozwiązanie, które sprawi, że posiłek ugotujesz smacznie i sprawnie.

Kuchenna analogia posłuży mi w tym artykule do pokazania, jak projektować programy rozwojowe, by były atrakcyjne dla uczestników i by na końcu uzyskać pożądany rezultat.

Model 70:20:10, czyli składniki w odpowiednich proporcjach

W tym tekście pisałam o programach rozwojowych opartych o model 70:20:10 - dlaczego warto podjąć to wyzwanie, nawet przy ograniczonym budżecie. Tytułem wyjaśnienia lub przypomnienia - model 70:20:10 mówi o tym, że do rozwoju kompetencji w 10% przyczynia się formalna edukacja (np. szkolenia), w 20% nauka od innych osób, a w największym stopniu, bo aż w 70%, rozwojowe doświadczenia.

Dziś spójrzmy na ten temat z innej perspektywy - szefa kuchni. Wyobraź sobie, że masz przed sobą cel: zaprojektować program rozwojowy, który będzie smaczny, lekkostrawny, a na końcu da poczucie biznesowej sytości. Masz do dyspozycji różne możliwości, ale zastanawiasz się, jak je połączyć w całość.

Zastanów się teraz, czego możemy się nauczyć z przykładu Hello Fresh, by projektować programy rozwojowe. Potrzebujemy ulubionych składników i przepisu, prawda? Naszymi składnikami będą działania rozwojowe, które zaplanujemy w programie. Może być ich kilka, mogą mieć różne formuły. Ważne, żeby były lubiane przez uczestników i były wcześniej "odmierzone". Dzięki temu będzie ich tyle, ile trzeba. Nie mniej, nie więcej. Tym, co zdecyduje czy cały program - nasz rozwojowy posiłek - się uda, będzie przepis. Sprawi on, że działania rozwojowe połączymy w harmonijne kompozycje.

Perspektywa uczestnika

Przejdźmy na chwilę do perspektywy uczestnika programu rozwojowego i tego, które działania są przez niego lubiane. Czy zastanawiałeś się kiedyś, jak naprawdę lubisz się uczyć?

I dlaczego często realnie nie czujesz, że udało Ci się nabyć nową umiejętność? Ja osobiście najbardziej lubię dostać trochę wiedzy teoretycznej, by jak najszybciej zacząć ją stosować w codzienności zawodowej. Chętnie wymieniam się też doświadczeniem lub radzę innych, gdy tego potrzebuję.

"Tajemnica sukcesu" rozwoju zgodnie z modelem 70:20:10 tkwi w tym, że odzwierciedla sposób, w jaki ludzie realnie nabywają nowe umiejętności. W 70% poprzez rozwój "on the job", w 20% wymieniając się doświadczeniem z innymi oraz w 10% pozyskując wiedzę formalną.

Przepis na program rozwojowy

Moje doświadczenie wskazuje, że aby zaprojektować skuteczny i bliski życiu program rozwojowy na bazie modelu 70:20:10, warto zadbać o kilka kluczowych aspektów. A zatem serwuję przepis na program rozwojowy, który w mojej kuchni się sprawdza.

Najpierw zadbaj o potrzebne decyzje, które zapewnią ramę dla programu:

1. Uzgodnij z osobami decyzyjnymi, jaki będzie biznesowy cel Twojego programu - jaki końcowy efekt powinieneś osiągnąć?

2. Nie zapomnij o uczestnikach - sprawdź:

a. które tematy powiązane z celem biznesowym są dla nich kluczowe?
b. jak lubią się uczyć i które działania rozwojowe są ich zdaniem skuteczne,
c. jakim czasem na rozwój dysponują.

3. Zdecyduj o tym, jakie tematy zaplanujesz w programie - zderz perspektywę biznesową i uczestników.

Teraz pomyśl o procesie uczenia - jak wybrane tematy nałożysz na model 70:20:10.

Doświadczenie nauczyło mnie, że nie musimy w programie stosować typowych elementów 70:20:10 wskazywanych przez literaturę. O tym, jakie działania zdecydujemy się umieścić w programie i w jakiej kolejności, niech zdecyduje cel biznesowy, ale i kultura Twojej organizacji oraz preferencje uczestników. Sprawi to, że program będzie bliższy życiu.

4. Możesz zrobić np. tak:

a. Zaplanuj szkolenie wraz z pre- i postworkami. Zadbaj o informację zwrotną od trenera przy zadaniach (10%),
b. Po szkoleniu odśwież nową wiedzę refresherem - może to być ciekawy artykuł eksperta lub krótka pigułka wiedzy na smartfon (10%),
c. Pomyśl o tym, by uczestnicy mieli wsparcie eksperta - zaproponuj im telefoniczny coaching po szkoleniu, by eksperymentując z nowymi zachowaniami i narzędziami, mogli zasięgnąć porady (20%),
d. Opracuj zadanie "on the job" - opisz, jakiego nowego zadania uczestnicy powinni się podjąć w swojej roli organizacyjnej. Zadbaj o to, by zadanie wymagało wykorzystania poznanej na szkoleniu wiedzy i narzędzi oraz by trener udzielił rozwojowego feedbacku. Spróbuj zaangażować w wykonanie zadania przełożonego. Dzięki temu zapewnisz uczestnikowi wsparcie we wdrożeniu nowych rozwiązań w swoim zespole (70%),
e. Proces uczenia zwieńcz ponownym elementem uczenia się od innych - zaplanuj wymianę doświadczeń w formule warsztatu. Uczestnicy programu będą mogli wymienić się swoimi nowymi praktykami. Wspólna praca osadzi nowe rozwiązania w rzeczywistości organizacyjnej (20%).

Na końcu zadbaj o dobrą komunikację w programie:

5. Daj uczestnikom poczucie progresu - zaplanuj proste narzędzie, które pozwoli im zobaczyć, z czym wchodzą do programu, jaki jest ich progres w trakcie jego trwania i jak rozwinęli się na zakończenie programu.

6. Całość programu opisz w jednym miejscu, najlepiej na jednej stronie, tak, by każdy z uczestników wiedział po kolei: czego, kiedy i jak będzie się uczył. Możesz dodać informację o tym, jak długo będą trwały poszczególne działania. Dzięki temu każdy zarezerwuje sobie wcześniej czas.

W ten oto sposób możemy przyrządzić nasz program rozwojowy. Mam nadzieję, że dzięki tym krokom masz już pomysł, jakich składników będziesz potrzebować projektując program i jak możesz je skomponować. Na zdrowie!

Marcelina Przybysz, Koordynator projektów doradczych GRUPY ODITK

Sprawdź: Projektowanie programów rozwojowych z zasadą 70:20:10