Różnorodność w zespole boli i leczy
Z różnorodnością spotykamy się coraz częściej. Dotyczy ona już nie tylko płci czy pokolenia, ale także pochodzenia i narodowości, co więcej - kwestii osobowości czy stylu działania. A jednak nie przestaje mnie ona zaskakiwać.
Ostatnio w czasie szkolenia w międzynarodowej grupie trener zapytał nas po ćwiczeniu: jak wam poszło? Ćwiczenie nie należało do najprostszych, wywołało u mnie sporo wątpliwości i miałam wielką ochotę je przegadać. Jednak najpierw odpowiadali Włosi w liczbie 3 osób. Wszyscy byli zachwyceni, zarówno ćwiczonym narzędziem, jak i sobą.
Potem głos zabrała Francuzka - trochę mniej entuzjazmu, ale też pozytywnie. Dalej był kolega z Niemiec i uff... w końcu ktoś miał jakieś pytania. Ale było ich tyle i tak szczegółowe, że koledzy z Włoch "odpadli", a i ja też potężnie się znudziłam. Dość powiedzieć, że gdy doszło do mnie, to zrezygnowałam ze swoich pytań, bo zaczęłam już myśleć o tym, jak mi się podoba włoski sposób myślenia.
W tamtej chwili byłam nawet rozbawiona, a na pewno zaskoczona odmiennością naszej percepcji. Zaczęłam zastanawiać się, jakie ona ma skutki? Zabiera czas, powoduje rezygnację, dekoncentruje, a czasem frustruje. Czyli boli. I o tym się często mówi, słyszy. A przecież z drugiej strony: wnosi świeżą perspektywę, inspiruje, rozwija, "daje kopa", czyli wzbogaca. W tym artykule skupię się właśnie na tej stronie medalu różnorodności w zespole.
Dzisiaj o kilku sposobach dotyczących "oswajania" różnorodności w zespole.
Szukając różnorodności, masz rozwój
Na co dzień lepiej pracuje się z osobami podobnymi do nas. Jest przewidywalnie, powtarzalnie, szybko, gładko. Zagrożenia? Stagnacja, brak rozwoju, kurs na przetrwanie. Jeśli Twój zespół, Twoja organizacja ma się rozwijać, potrzebuje różnorodności jak pustynia deszczu. Warto więc nie tylko "znosić" różnorodność, ale świadomie jej szukać i zapewniać w swoim środowisku pracy.
Jak to wygląda u Ciebie? Sprawdź się sam:
1. Czy szukasz różnorodności np. rekrutując, tworząc zespół projektowy, grupę roboczą albo szukając wsparcia w realizacji jakiegoś zadania?
2. Czy doceniasz (dziękujesz, wyrażasz uznanie) różnorodne opinie, perspektywy?
Zaciekawienie różnorodnością
W homogenicznych zespołach łatwiej o miłą atmosferę. Wszyscy się znają, trudniej więc komuś nadepnąć na odcisk. Wraz z pojawieniem się różnorodności ("obcych") naruszamy poczucie bezpieczeństwa i zaufania. Stykamy się czasem z kompletnie różnymi zwyczajami, językiem, zainteresowaniami, wartościami czy światopoglądem. Często w pierwszym odruchu mamy ochotę je negatywnie ocenić.
Dlatego - chcąc być mili - nieświadomie przyjmujemy unikową taktykę: omijając różniące nas tematy; traktując jako potencjalnie zagrażające, trudne. Oswojenie różnorodności jest możliwe dopiero, gdy po ludzku będziemy chcieli ją z szacunkiem zrozumieć. Po prostu: bez próby oceniania na wejściu zaciekawimy się nią.
Jak sytuacja wygląda u Ciebie? Odpowiedz sobie na pytania:
3. Czy stykając się z różnorodnością (wiekową/etniczną/stylu pracy), starasz się na bazowym poziomie zrozumieć odmienność drugiej osoby bez próby jej oceny?
4. Czy stawiasz pytania, które pomogą ci zrozumieć jej perspektywę bez oceniającego podtekstu?
Zgoda na konflikt
Różnorodność wytrąca nas ze strefy komfortu, bo narusza dotychczasowe sposoby współpracy i komunikacji. Na koniec dnia dotyka nas odmienny sposób realizacji zadań i ich egzekwowanie. Pojawia się frustracja, a często konflikt. Aby ich sobie oszczędzić, często wydeptujemy ścieżki naokoło. O ile się da, rezygnujemy ze współpracy, omijamy niewygodne tereny. Ważne: w sytuacji, gdy różnorodność jest codziennością, to droga donikąd.
Co w zamian? Zgoda na konflikt, gdyż jest nieunikniony. Mowa o rozwojowym konflikcie, w którym dwie lub więcej stron mają odmienne stanowiska i potrzebne jest znalezienie rozwiązania.
W spotkaniach jeden na jeden oznacza to podejmowanie rozmowy (a pewnie wielu rozmów) o różniących nas kwestiach, uzgadnianie sposobów, które są akceptowalne dla obu stron, a potem może nawet kilkakrotne wracanie do nich, zanim wydepczemy wygodną ścieżkę.
W sytuacjach dotyczących całego zespołu oznacza to ustalenie nowych zasad współpracy, które nadają nowe znaczenie konfliktowi, bo to warunkuje wykorzystanie potencjału, który różnorodność posiada.
Jak to wygląda u Ciebie? Zastanów się:
5. Czy napotykając na konfliktową sytuację, aktywnie wychodzisz z propozycją rozmowy, nawet jeśli poprzednia nie skończyła się sukcesem?
6. Czy w rozmowie skupiasz się na rozwiązaniu, które godzi interesy stron?
Podzieliłam się trzema sposobami na "oswojenie" różnorodności w zespole i relacjach. Liczę, że pomogą Ci spojrzeć z dystansem i złagodzić codzienne frustracje.
Będzie mi bardzo miło, jeśli zechcesz się podzielić ze mną swoim casem dotyczącym różnorodności (Czego dotyczył? Co ci dał?), wysyłając wiadomość na ddunajska@oditk.pl.
Jeśli jednak różnorodność twojego zespołu bądź organizacji wymaga wsparcia, to pomyśl o projekcie zmiany kultury organizacyjnej lub wdrożeniu wartości. Możesz też sprawdzić potencjał wynikający z różnorodności poszczególnych członków zespołu, np. badaniem FRIS® określającym sposoby myślenia i działania.
Danuta Dunajska - Konsultant, Prezes Zarządu ODITK Consulting, GRUPA ODITK
Sprawdź również: Jak być szefem dla generacji X, Y, Z - w różnorodności siła
Zarządzanie konfliktem – ważny element dobrego przywództwa
Burza i pioruny, a potem ciche dni – znasz to? A może jednak od początku cisza, ale atmosfera w...
[więcej]Od czego zacząć, gdy spada sprzedaż?
Spadek sprzedaży stawia zarządzających firmą przed dylematem, jak najlepiej na zmiennym rynku...
[więcej]Czy sprzedawać wszystkim klientom?
Kiedy spadają przychody, rodzi się pokusa, by sprzedawać wszystkim klientom, którzy się pojawią....
[więcej]Zwinność jest wtedy, gdy piłka jest w grze – krótki przewodnik po AGILITY
W sporcie zwinność jest bezcenna. Szybkie podania, przejęcia, zmiany, przepływ energii między...
[więcej]Kogo zatrudnić na Dyrektora Sprzedaży? To zależy, co i jak ma sprzedawać
Firma chce się rozwijać, walczyć o rynek, w „covidowych” warunkach dodatkowo poszerzyła lub...
[więcej]Oczywiste problemy biznesowe i nieoczywiste odpowiedzi w czasach Covid-19
Wiele firm staje przed wyzwaniem dalszego projektowania swojego wzrostu w wyjątkowo zmiennym...
[więcej]Wirtualne przywództwo, czyli lider w digitalnym świecie
Przywództwo to świadomy wybór, sama charyzma nie wystarczy, by być dobrym liderem.
[więcej]Strategia w czasach pandemii
Często kryzys, obok zagrożenia, stwarza nowe okazje. Aby je dostrzec, trzeba być elastycznym....
[więcej]Tarcza 4.0. i kolejne zmiany w prawie pracy
Kolejna tarcza antykryzysowa wprowadziła sporo ważnych zmian w prawie pracy.
[więcej]Kontrolujesz własne decyzje? O pułapkach, które funduje nam mózg
Mózg wpada w wiele różnych pułapek, z których nie zdajemy sobie sprawy. A one mają wpływ na...
[więcej]BIM Koordynator – pierwsza linia obrony
2020 będziemy pamiętać jako rok Covid-19. Ale zapamiętamy go również jako rok gwałtownej rewolucji...
[więcej]Inne podejście do sukcesji
Wiadomo, że słowo 'sukces' kojarzy się pozytywnie. A co się stanie, kiedy dodamy do niego dwie...
[więcej]Are you ready to go online? Jak przygotować handlowców do transformacji sprzedaży
O transformacji sprzedaży do online mówiono od kilku dobrych lat, ale była to raczej aspiracja,...
[więcej]Projekt ekstremalny od środka – the good, the bad and the ugly
Niezwykłe czasy rodzą niezwykłe historie. Przedstawiam anatomię z projektu, który okazał się być...
[więcej]Jak motywować w nieprzewidywalnych czasach
Menadżerowie wciąż poszukują skutecznych sposobów motywowania swoich pracowników. A jeśli w tzw....
[więcej]O co tyle krzyku z odpornością psychiczną?
Wyobraź sobie, że jesteś wysoko w górach. Pogoda może zmienić się w każdej chwili. Czasem świeci...
[więcej]Ty kontra stres – o mądrej rozgrywce i przygotowaniu na nowe
Pamiętam, jak w 2008 roku pisałem artykuły o zarządzaniu stresem w obliczu kryzysu ekonomicznego,...
[więcej]Rozwój w czasach zarazy
Rozwój znajduje się w ćwiartce matrycy Eisenhowera: WAŻNE/NIEPILNE – tak pokazują moje...
[więcej]Liderze - doładuj pozytywne emocje
O różnicach pomiędzy byciem menadżerem a liderem powiedziano już bardzo dużo. Aktualna sytuacja to...
[więcej]Jak oswoić niepewność – redukuj swój lęk
Kto z nas lubi się bać? Nie chcemy lęku. Unikamy go na różne sposoby (mniej i bardziej zdrowe)....
[więcej]Praca zdalna – kluczowe kwestie prawne
W związku z przyspieszonym transferem do pracy zdalnej, stykamy się z pytaniami ze strony działów...
[więcej]Jak cię widzą, tak ci płacą – o znaczeniu ubioru w biznesie
Mówi się, że nie powinniśmy oceniać książki po okładce. A i tak często to robimy - wydajemy opinię...
[więcej]Zwinność wodospadu, czyli agile mindset
Turkusowe zarządzanie, samoorganizujące się zespoły, zwinność organizacji. Znamy to, prawda? Te i...
[więcej]Project management z perspektywy czasu – jak było i jak będzie
Kiedy poprosiliśmy ministra gospodarki o honorowy patronat nad konferencją Project Management,...
[więcej]Samoorganizujący się zespół? Tak, ale po sFRISowaniu
Typowa sytuacja: dołączyłeś do projektu Agile i wiesz, że macie stać się zespołem...
[więcej]Goodness is good for business – kilka słów o programach wellbeing
Weekend trwa jeszcze w najlepsze, a Ty myślisz tylko o tym, że następnego dnia musisz iść do pracy....
[więcej]Rozwój po nowemu – WOW w procesach rozwojowych
Zmiana pokoleniowa w firmach, wszechobecna technologia i rzeczywistość VUCA kształtują nowe...
[więcej]Taki mamy klimat – globalne ocieplenie a przyszłość zarządzania projektami
Nie lubimy zmian. Byłoby świetnie, gdyby sprawy mogły podążać ustalonymi od dekad ścieżkami, gdzie...
[więcej]Uważny, obecny i skuteczny, czyli mindfulness lidera
Nie masz chwili wytchnienia. Nadmiar obowiązków, presja, pośpiech, konflikty, zmiany, oczekiwania,...
[więcej]Digitalne docenianie – spróbuj, co ci szkodzi
Słowa mają siłę. Szczególnie te, które wyrażają docenienie. Ale jak ich używać, gdy zwykłe...
[więcej]Wdrożenie BIM to droga do sukcesu - o ile nie idziesz na skróty
W branży budowlanej, jednej z branż sektora bądź co bądź usługowego, sukces opisany jest w bardzo...
[więcej]Program rozwojowy od kuchni – doprawiony 70:20:10
Zainspirowała mnie ostatnio międzynarodowa firma dostarczająca produkty żywnościowe bezpośrednio do...
[więcej]Czy opłaca się inwestować w personal branding kadry menadżerskiej?
Czy inwestując w markę osobistą menadżera, nie pomagamy mu w gładkim przejściu do konkurencji?...
[więcej]Wódz z nerwami na wodzy
Jaka jest wspólna cecha menadżerów? Poza tym, że kierują ludźmi w organizacjach, zdecydowana...
[więcej]Załatwiony w białych rękawiczkach
Menadżerze, markę osobistą buduj wtedy, kiedy masz pracę.
[więcej]BIM - siła kompetentnego zespołu
Ostatni rok to czas niezwykle intensywnego rozwoju BIM (Building Information Modeling) w Polsce....
[więcej]Głodni doceniania, czyli słów kilka o roli docenienia w miejscu pracy
Paradoks dzisiejszych czasów: mnożą się programy uznaniowe i benefitowe dla pracowników, a poziom...
[więcej]Złoto ukryte u konstruktorów, czyli Design For Assembly (DFA)
Realia pracy konstruktorów zwykle wyglądają tak, że menadżerowie oczekują od nich sporego tempa. Bo...
[więcej]Jak, a nie co – kiedy proces jest ważniejszy niż cel
Ludzie odnoszący sukcesy i ich nieodnoszący mają takie same cele.
[więcej]Business acumen, czyli czy leci z nami pilot
Poprawa EBITDA o 2,5% jest jednym z celów strategicznych pewnej firmy. Brzmi sensownie. Ale czy...
[więcej]